满足他们未来对我们这个品牌的诉求

2020-06-12 07:19

这家有143年历史的老字号,经营的是价格较高、市场又较为固定的冬虫夏草、燕窝等这一类高档中药材。呼啸而来的电商势头,让他们想要“赶个时髦,意思意思”。2010年,胡庆余堂的淘宝店上架了第一个商品,一支野山参,并首次参加双11。而运作这次活动,还在读大二的实习生廖依阳是当年团队的唯一成员。双11那几天,廖依阳的工作就是上午做运营、做美工、写文案,如今这个曾经的大二实习生,已经是胡庆余堂电子商务公司副总。这个曾经只有一个人的团队为这个百年老字号带来新的生机,并且有机会进入一个全新的时代。

“中国正处于商业变革的洪流之中,在互联网的部分领域,中国已走在全球前沿。”阿里巴巴集团ceo逍遥子表示,新零售正在重构一切要素。

免责声明:

距离2017天猫双11还有最后10天,这个阿里巴巴新零售战略一周年的检阅礼,也是商家们的年度“奥运会”。截至目前,全球已经有超过14万品牌商为天猫双11投入1500万好货,准备接受全球亿万消费者的“检阅”。

※有关作品版权事宜请联系中国企业新闻网:020-34333079 邮箱:cenn_gd@126.com 我们将在24小时内审核并处理。

廖依阳并不是这个时代唯一懂得御风而行的幸运儿。早几年,几乎所有企业对于互联网的观点都是试水。而到了2011年至2013年的这个阶段,每年“双11”单日爆发销量给所有品牌企业带来巨大冲击,也让大家慢慢认识到,线上渠道对他们来讲是不可或缺的,甚至隐隐约约感觉到,这会是一个未来。从那个时候开始,大大小小的公司开始组建独立电子商务部,这个部门的负责人由电子商务经理慢慢变成了电子商务总监,或者公司的副总裁,在公司的话语权也越来越大。

而现在,曾经只有1个人的团队已经是一个运营、美工、客服、技术、物流、财务等部门配置完备的独立公司,曾经的实习生也已经是公司副总。高层们开头闭口谈的,也从早些年“销量”、“折扣”这样的词变成了自信满满的宏愿:“我们准备为无人零售柜开发一些现代人通用的防雾霾、纤体养身的膏方,不用熬不用煮,像零食一样人人都能吃。”

当时在总公司的高彤透露了高层的想法:“当时开店更多的是一种跟风吧,大家都去开了,百年老字号也去触网了,听起来名头好听,就够了,大家对这个网店是没有kpi的,能卖出多少东西,对线下经营体系庞大的胡庆余堂来说都是微乎其微。”

“每天我都会去看客户的评论,发现有两样东西在流动,一个是情绪,大家会评论说百年老字号确实货真价实,特别信任胡庆余堂,第二个是信息,这个客户是哪里人,买来自己吃还是送人,他的偏好是什么,后台有一个饼图,这些信息都清清楚楚,这是我原来做实体店无法想象的。”这两样东西很快让高彤有了思路,年轻人对高价中药消费不多,但用中医理念多开发一些花草茶类、减脂代餐这样的产品,就很受欢迎;年轻人对美、对品质的需求越来越高,重新设计产品包装,并且用淘宝头条、视频等工具从传承接代、采办务真采制务精这样的情怀上去与消费者交流,用户也开始越来越认可胡庆余堂的品牌。

※以上所展示的信息来自媒体转载或由企业自行提供,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如果以上内容侵犯您的版权或者非授权发布和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。

9年天猫双11,这里早已不仅仅是商家卖货的舞台。一次次交易数据刷新纪录背后,是商家与双11的共同成长,更是中国商业互联网化升级的编年史。菜鸟、阿里云、蚂蚁金服……伴随着以天猫为底座的阿里巴巴整个生态体系的丰富,越来越多的服务、技术能力成为新零售的基础设施,深刻改变着人们的生活方式,更以一种强大的商业力量改变着企业的生产和经营方式。

在不久前发布的“砥砺奋进的五年”成就报告中,商务部就引用了阿里巴巴“人货场重构”理论,强调其对促进中国商业线上线下融合发展的关键作用。

这个金句算是恰如其分的展现了这一场景:“现在世界上只有两种品牌,一种已经入驻天猫,另一种正在来天猫的路上。”形象地讲,天猫强大的商业力量使其成为了一块全球品牌的“吸铁石”。

往年最能挑动商家神经的双11“宝典”:流量、广告、清仓,如今逐渐被用户、智能、全渠道这样的关键词代替。数据、计算、金融、物流……阿里巴巴生态体系的多维能力正在变成新零售的基础设施,帮助商家在双11当天完成互联网化升级的纵身一跃。

2015年以后,一直到今天,尤其是去年云栖大会和“双11”马云提出“五新”,逍遥子提出新零售开始,又出现了一轮变化,这一轮变化更加彻底。这个时候大家已经不提电子商务了,因为电子商务对于企业来讲无外乎是多一个渠道的问题。“公司内部有了一个共识,就是商业本质没有变,但对消费者的触点是多元的,无论是线上网店还是线下门店,都必须利用互联网联通起来,连通起来是更好的为消费者提供服务和产品,满足他们未来对我们这个品牌的诉求,其实就是市场对他们的诉求。”高彤表示。

一直到现在,廖依阳都觉得自己从一个实习生到公司副总,“太快了,以前从来没敢这样想过。”几年前,学美术的她觉得给人家p图做网页,还能卖东西赚钱挺有意思,就开始了在胡庆余堂的兼职,一做就坚持到了现在。

这两个问题盘旋在胡庆余堂电商公司总经理高彤的脑子里。带着解决这一疑问的任务,今年年初他被空降到已经举足轻重的电子商务分公司,并直接向集团董事长汇报。天猫不断更新的消费者画像,让他很快有了清晰的想法。

阿里巴巴集团ceo逍遥子表示,中国正处于商业变革的洪流之中,在互联网的部分领域,中国已走在全球前沿。新零售正在重构一切要素,商家在以天猫为基础,包含蚂蚁、菜鸟、阿里云、微博、优酷等的阿里巴巴生态体系中,正在亲历消费者交互方式和营销方式、新通路和新渠道、线上线下商业形态的连接、供应链等方面的变革。

借助阿里平台5亿活跃买家,通过阿里云大数据洞察消费者需求和变化,用淘系、微博、优酷等平台来建立与消费者的联系,阿里生态体为实体经济供给侧改革提供了最佳土壤,成为企业一脚迈进“新零售”的引擎。通过阿里大数据分析,10kg大容量+变频+滚筒的洗衣机有机会成为爆款,海尔在天猫率先推出10kg变频滚筒全自动洗衣机,果然迎来了爆发,几万台货一天内迅速被抢空。过去一年,用“made

数据智能工具、支付及金融工具、物流工具等整套阿里巴巴新零售基础设施,帮助外国商家入华、中国企业出海,让天猫双11成为商家互联网化升级的主阵地。“澳洲与天堂之间只差一个天猫”这是曾经流传在澳大利亚华人圈里的话。今年7月“天猫出海”澳洲站在墨尔本上线,重点服务澳洲百万华人。也就是说,在装满了澳洲鱼油、乳钙片、奶粉的数个集装箱从太平洋南端出发,运往一个个跨境保税仓的此刻,像波司登这样的国货品牌也在跟着天猫出海,实现“羽绒服卖全年”的神话。

在杭州和南方地区叫得响,但一过长江,北方人就不怎么知道“胡庆余堂”了。认可胡庆余堂这个品牌的人到底在哪里?中老年人常把吃中药、养身挂在嘴边,但相信中医的年轻人在哪里?

in internet”方式,天猫已成功孵化了洗碗机、洗烘一体洗衣机、扫地机器人、美容仪等新品类,未来将联手品牌打造更多百亿级新兴市场。

今年,海内外将有超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验,从天猫平台,到银泰这样的商业综合体,到盒马、家时代这样的新零售标杆品牌,再到“智慧门店”和天猫小店,将第一次实现真正意义上的上下通达、立体联合、协同一体。